Customer Care Specialist (m/w/d) 60-100%

HQ Winterthur – Permanent – Full time

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Job Beschreibung

Wir werden die Augenheilkunde in der Schweiz neu gestalten und den Zugang vereinfachen, indem wir eine bekannte Marke aufbauen, komplett digitalisiert arbeiten und die gesamte Wertschöpfungskette selbst abdecken. In den kommenden Jahren werden wir klarer Marktführer im Bereich der Augenlaserbehandlung. Aus diesem Grund eröffnen wir schweizweit in den kommenden Monaten 10+ stationäre Shops, welche unseren Kunden ein ganz neues Erlebnis bieten. 

Lass uns gemeinsam daran arbeiten und werde auch du Teil unseres grossartigen Teams.

Aufgaben

  • Du berätst und unterstützt unsere Interessenten am Telefon sowie per Email und Live Chat
  • Du nimmst die Wünsche und das Feedback unserer Interessenten auf
  • Gemeinsam mit deinen TeamkollegInnen erfasst du Beiträge für unser Wiki (Text, Videos, Fotos, etc.)
  • Diese spannende Funktion wird abgerundet durch weitere Aufgaben, wie die kontinuierliche Prozessoptimierung, das Erstellen und Auswerten von Statistiken und die Mitarbeit in Projekten

Für all diese spannenden Aufgaben und Verantwortlichkeiten hast du sehr viel Freiraum für deine Ideen, du geniesst super moderne Arbeitsplätze, tolle Karriereperspektiven und Entlöhnung bei flexiblen Arbeitszeitmodellen.

Job Anforderungen

  • Idealerweise eine abgeschlossene Berufslehre / Ausbildung oder bereits Erfahrung im Kundenservice
  • Du bringst ausgezeichnete Deutschkenntnisse mit. Französisch und Englisch ist ein Plus
  • Du kannst Dich gut in Wort und Schrift ausdrücken
  • Du bist emphatisch 
  • Du verstehst Schweizerdeutsch und kannst die Fragen unserer Kunden entsprechend beantworten
  • Du liebst den telefonischen bzw. direkten Kundenkontakt, bist jederzeit offen und engagiert, löst selbstständig Anfragen /Problemstellungen zielorientiert und pragmatisch
  • Du bist begeisterungsfähig, einsatzfreudig, kommunizierst adäquat auf allen Stufen und bist zuverlässig
  • Die Arbeit im Team bereitet dir Spass und du unterstützt deine Kolleginnen und Kollegen gerne

Job Vorteile

Was du von uns erwarten darfst:

  • Work smart: Flexible Arbeitszeiten sind bei uns an der Tagesordnung. Ausserdem wählst du regelmässig den für deine Aufgaben idealen Arbeitsort, wann immer dies deine Arbeit erlaubt.
  • Angemessene Bezahlung: Du leistest gute Arbeit, wir den fairen Lohn
  • Das Team steht über den Dingen: Ein motiviertes Team leistet noch bessere Arbeit. Deshalb stärken wir den Zusammenhalt und das Teambuilding indem wir u.a. regelmässig Mitarbeiter-Events organisieren
  • DU bist uns wichtig: Das Herz unseres Unternehmens sind die Mitarbeitenden. Deshalb liegt uns sehr viel daran, dass wir immer respektvoll und unkompliziert miteinander umgehen. Ausserdem stellen wir sicher, dass 
  • den Freiraum hast den Du benötigst um Dich in Deinem Arbeitsumfeld persönlich zu entfalten.

Was du sonst noch über uns wissen solltest:

Wir sind ein junges und sehr dynamisches Unternehmen, welches im Team gemeinsam daran arbeitet den schnell wachsenden Markt für Augenlasern in der Schweiz neu zu gestalten. Unser Team ist ein spannender Mix aus jungen Talenten und erfahrenen “Startup Hasen” mit diverse, erfolgreichen Exits.

Du bist bei uns genau richtig, wenn du mit uns in einer tollen Startup-Atmosphäre arbeiten willst und an einem schnell wachsenden Unternehmen teilhaben möchtest.


Klingt gut? Dann bewirb dich direkt unter folgendem Link online. 

Wir freuen uns auf dich!